Privacy- en cookiebeleid

Privacybeleid

Inwerkingtreding: 04-05-2020

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door Webcare, een naamloze vennootschap (“Webcare”, “wij”, “ons”, “onze”).

De beveiliging van uw persoonsgegevens is een belangrijke prioriteit voor Webcare. Dit privacybeleid geeft u meer inzicht in de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken. Wanneer we in dit beleid naar “u” en “uw” verwijzen, bedoelen we de bezoeker van de website. Wij raden u aan dit privacybeleid volledig te lezen, zodat u zeker bent dat u volledig geïnformeerd bent.

Als u vragen of bezorgdheden hebt over ons gebruik van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens in sectie 9.

1. Wie zijn we?

Webcare is een leverancier van software, hardware en diensten. Met de ondersteuning van verbonden ondernemingen verkoopt Webcare softwareproducten en diensten in diverse sectoren, staat het in voor het beheer, de implementatie, de hosting en de actualisering van software, en behandelt het de bijbehorende vragen en problemen.

In dit kader, en tevens om u een hoog serviceniveau te garanderen, verzamelen en verwerken wij persoonsgegevens. Deze gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de decretale en nationale wetgeving ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer en met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU 2016/679), die sinds 25/05/2018 van toepassing is (hierna de ‘GDPR’ genoemd). Deze verwerking wordt uiteengezet in ons privacybeleid, dat u hieronder kunt raadplegen.

Het Privacybeleid is van toepassing op al onze eigen websites, apps en andere diensten en faciliteiten die door Webcare en verbonden ondernemingen worden aangeboden. Daarnaast regelt dit beleid ook het gebruik van cookies op de website.

Webcare is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van websites en bronnen van derden. Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met dit Privacybeleid.

2. Rollen voor de bescherming van persoonsgegevens

Volgens de GDPR wordt Webcare beschouwd als de verwerkingsverantwoordelijke voor de ontwikkeling van onze software, het onderhoud van onze eigen website en het verlenen van aanverwante diensten, zoals een callcenter, de verkoop van goederen via onze eigen webshop enz. Dit betekent dat Webcare verantwoordelijk is voor de verwerking van persoonsgegevens. Dit omvat onder meer: de beveiliging van de gegevens, de periode gedurende welke de gegevens worden bewaard, het correcte gebruik van de gegevens enz.

Webcare wordt beschouwd als de verwerker voor de configuratie en actualisering van de door u aangekochte software en voor het beheer van uw website. Webcare verwerkt de ter beschikking gestelde persoonsgegevens indien en voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst met de verwerkingsverantwoordelijke (de klant).

Als verwerker en verwerkingsverantwoordelijke maakt Webcare gebruik van verschillende beveiligingstechnologieën en -procedures om uw persoonsgegevens op gepaste wijze te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, gebruik of openbaarmaking. Zo worden uw persoonsgegevens opgeslagen op computersystemen met beperkte toegang in beveiligde gebouwen. Bovendien hebben alleen geselecteerde personen toegang tot bepaalde gegevens, beperkt tot de personen voor wie die toegang noodzakelijk is om hun functie uit te oefenen.

3. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

3.1 Gegevens die u aan ons doorgeeft

Door gebruik te maken van https://www.eratime.eu u verklaart dat u 16 jaar of ouder bent. Wij verzoeken ouders of voogden die vermoeden dat Webcare persoonsgegevens heeft verkregen van een kind jonger dan 16 jaar, ons hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen.

Contactformulier

De gegevens die u ons via een contactformulier op onze websites verstrekt, worden door u verstrekt zodat wij uw vraag over informatie, prijzen of andere onderwerpen kunnen behandelen. Volgens de GDPR zijn dit identificatiegegevens en zijn ze niet gevoelig.

Verzamelde persoonsgegevens:

Bedrijfsnaam, gebruikersnaam, e-mailadres, adres, telefoonnummer, voornaam en achternaam.

Registratie

De gegevens die u ons verstrekt om een product te zoeken of een bestelling via een van onze webshops te kunnen plaatsen, worden door u verstrekt om die bestelling te kunnen voltooien. Volgens de GDPR zijn dit identificatiegegevens en zijn ze niet gevoelig.

Verzamelde persoonsgegevens:

Bedrijfsnaam, loginnaam, e-mailadres, adres, functietitel, telefoonnummer, voornaam en familienaam.

E-mail of fax met vragen of meldingen van problemen

U stuurt ons een vraag of meldt een probleem via e-mail of fax.

Verzamelde persoonsgegevens:

Faxnummer of telefoonnummer, e-mailadres en andere persoonsgegevens die in uw bericht worden vermeld.

Telefonische contacten

Als u ons telefonisch een vraag stelt, slaan we uw gegevens op in onze bestanden om uw vraag te kunnen beantwoorden.

Verzamelde persoonsgegevens:

Voor- en achternaam, telefoonnummer, e-mailadres en adres.

Vakbeurzen

Als u ons bezoekt op een beurs en uw persoonsgegevens achterlaat in de vorm van een visitekaartje, een afspraak of een notitie in ons bezoekersboek, slaan we deze gegevens ook op in onze bestanden.

3.2 Gegevens die we verzamelen

De gegevens die we zelf verzamelen, houden voornamelijk verband met uw dienstenovereenkomst en zijn dan ook bedoeld om onze diensten correct te kunnen uitvoeren.

Als u nog geen klant bent maar al contact met ons hebt opgenomen, verzamelen we uw gegevens om een dossier aan te maken.

Als u onze websites bezoekt, verzamelen we gegevens die uw ervaring met het gebruik van de website in kaart brengen. Raadpleeg hiervoor ons “Cookiebeleid”.

3.3 Gegevens die wij van derden ontvangen

We gebruiken openbare registers en bronnen die voor iedereen toegankelijk zijn om onze diensten te optimaliseren en aan te vullen.

We maken ook gebruik van kredietbeoordelingsbureaus en kredietinstellingen voor betalingsdiensten en voor de opvolging van betalingen, zoals een incassobureau.

We werken samen met HR-bedrijven om openstaande vacatures in te vullen.

4. Waarom worden uw persoonsgegevens verwerkt?

4.1 Klantenbeheer

Wanneer u een bestelling plaatst, advies of ondersteuning vraagt of op een andere manier een overeenkomst met Webcare sluit, worden uitsluitend gegevens verwerkt die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.

4.2 Verbetering van de diensten

Wij kunnen algemene gebruiksinformatie gebruiken om verbeterpunten in onze dienstverlening vast te stellen. Hiervoor gebruiken wij onder meer uw feedback over onze diensten, gegevens die wij tijdens onze contacten met u verkrijgen (bv. schriftelijk of telefonisch) en uw vragen aan onze klantendienst.

Wanneer u de website van Webcare bezoekt, worden bovendien ‘cookies’ op de harde schijf van uw toestel geïnstalleerd om uw bezoek en de prestaties van onze website te optimaliseren.

In het Cookiebeleid van Webcare vindt u gedetailleerde informatie over deze cookies, de automatische verwerking van gegevens en uw rechten in dit verband.

4.3 Direct marketing en prospectie

Webcare kan de persoonsgegevens van klanten, bezoekers van de website of personen die op een andere manier met ons in contact komen, gebruiken voor direct marketing en prospectie. Wij verwerken de persoonsgegevens van potentiële klanten uitsluitend met hun uitdrukkelijke toestemming. Wij verwerken uw persoonsgegevens hoofdzakelijk om de uitvoering van de overeenkomst en bijgevolg de dienstverlening van Webcare te kunnen garanderen. Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van het gerechtvaardigde belang van Webcare om haar bedrijfsactiviteiten uit te voeren.

4.4 Rekrutering

Wij verwerken ook de gegevens van sollicitanten. Wij verwerken deze gegevens om contact te kunnen opnemen met de sollicitant en om op basis van diens cv, al dan niet aangevuld met bijkomende gesprekken, te beslissen de sollicitant als werknemer in dienst te nemen.

Als we beslissen om de kandidaat niet onmiddellijk in dienst te nemen, vragen we toestemming om deze gegevens in ons reservebestand op te slaan.

5. Hoelang worden uw persoonsgegevens bewaard?

Webcare bewaart persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om het doel te bereiken waarvoor ze werden verzameld.

Webcare bewaart persoonsgegevens die worden verwerkt voor klantenbeheer gedurende de periode die noodzakelijk is om aan de wettelijke vereisten te voldoen.

Webcare bewaart persoonsgegevens die tijdens een bezoek aan de website worden verkregen maximaal 3 jaar. Persoonsgegevens die worden gebruikt voor prospectie, het versturen van marketingmateriaal en gepersonaliseerde reclame, worden 5 jaar bewaard.

Alleen als u ermee hebt ingestemd dat uw gegevens worden opgeslagen in onze databanken voor toekomstige rekrutering, bewaart Webcare de persoonsgegevens die tijdens rekruteringsprocessen zijn verkregen maximaal 5 jaar.

U hebt het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen deze verwerking via info@eratime.eu, onder voorbehoud van een identificatieprocedure. Na deze controle worden uw voorkeuren en/of gegevens die buiten de wettelijke bewaartermijnen vallen verwijderd en/of wordt u uit alle communicatiekanalen verwijderd.

6. Worden uw persoonsgegevens gedeeld met derden?

Webcare geeft persoonsgegevens uitsluitend door aan Verwerkers die we gebruiken om de overeenkomst uit te voeren.

Indien dit noodzakelijk is in het kader van de dienstverlening en om de vooropgestelde doeleinden te bereiken, kunnen wij uw persoonsgegevens ook delen met andere ondernemingen van Webcare. Wij garanderen dat deze ontvangers de nodige technische en organisatorische maatregelen zullen nemen om deze persoonsgegevens te beschermen.

Als dit noodzakelijk is om te voldoen aan een specifieke wet, deelt Webcare uw persoonsgegevens met de overheid.

Webcare verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.

7. Wat zijn uw rechten?

Recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van persoonsgegevens.

U hebt te allen tijde het recht om uw persoonsgegevens in te kijken en kunt ze laten wijzigen indien ze onjuist of onvolledig zijn, ze indien mogelijk laten wissen, de verwerking ervan laten beperken en bezwaar maken tegen de verwerking van persoonsgegevens die op u betrekking hebben. Het is echter mogelijk dat niet alle gegevens (moeten/kunnen) worden gewist, met name gegevens die bijvoorbeeld (kunnen) worden gebruikt om gerechtelijke stappen te ondernemen.

U hebt ook het recht om kosteloos bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor directmarketingdoeleinden.

Daarnaast hebt u het recht om een kopie van uw persoonsgegevens te ontvangen (in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm) en om die persoonsgegevens te laten doorsturen naar een ander bedrijf.

Om bovenstaande rechten uit te oefenen, kunt u:

• zelf de instellingen van uw klantaccount aanpassen; en/of
• contacteer ons via de contactgegevens in sectie 9
  

8. Uitzonderingen

Uw recht om geïnformeerd te worden is niet van toepassing indien u reeds over deze informatie beschikt (of redelijkerwijs kan worden verwacht erover te beschikken), of indien het verstrekken van dergelijke informatie onmogelijk blijkt of een onevenredige inspanning zou vergen, met name bij verwerking met het oog op archivering in het algemeen belang, wetenschappelijk of historisch onderzoek of statistische doeleinden.

Uw recht op rectificatie en/of wissing van uw gegevens geldt niet wanneer een wettelijke verplichting het bewaren van deze gegevens vereist of wanneer de gegevens noodzakelijk zijn voor de uitoefening van het recht op vrijheid van meningsuiting.

9. Informatiecentrum

Om de bovengenoemde rechten uit te oefenen, vragen te stellen over uw persoonsgegevens en de verwerking ervan, of een klacht in te dienen, kunt u contact met ons opnemen via:

Adres van het hoofdkantoor: Vijfstraten 18, 9100 Sint-Niklaas, Belgium

Telefoonnummer: + 32 (0) 3 201 52 39. De kantoren zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 8.15 uur tot 17.00 uur

E-mailadres: info@eratime.eu, t.a.v. de Functionaris voor Gegevensbescherming

Contactformulier: U kunt ons ook een bericht sturen via het contactformulier.

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (Gegevensbeschermingsautoriteit) (GBA) (Drukpersstraat 35, 1000 Brussels; +32 (0)2 274 48 00 - contact@apd-gba.be).

Als u een datalek wilt melden, bel dan naar het volgende telefoonnummer: + 32 (0) 3 201 52 39.

Cookiebeleid

Dit Cookiebeleid legt uit wat cookies zijn, welke cookies we gebruiken, hoe we ze gebruiken en hoe u ze kunt controleren.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op de harde schijf van uw apparaat (computer, mobiele telefoon, tablet) worden geïnstalleerd wanneer u een website bezoekt. Cookies worden online bijvoorbeeld gebruikt om websites te laten functioneren of beter te laten functioneren. Ze kunnen ook rapportage-informatie verstrekken.

Cookies die door de eigenaar van de website of de dienstverlener (in dit geval Webcare) worden geplaatst, worden "first-party cookies" genoemd. Cookies die door andere partijen dan de eigenaar van de website worden geplaatst, worden "third-party cookies" genoemd. Third-party cookies maken het mogelijk om functies van derden aan te bieden op of via de website die u gebruikt (zoals advertenties, interactieve inhoud en analyses). Daarnaast kunnen derden deze “third-party cookies” gebruiken om uw computer te herkennen tijdens een bezoek aan hun website of aan andere websites die hun cookies gebruiken. Het gebruik van cookies door andere bedrijven valt onder het privacybeleid en cookiebeleid van het betreffende bedrijf.

Waarom gebruiken we cookies?

We gebruiken eigen cookies en cookies van derden om verschillende redenen.

Sommige cookies zijn om technische redenen noodzakelijk, om de websites van Webcare te laten functioneren of om geregistreerde gebruikers toegang te geven tot beveiligde delen van onze website. We noemen dit strikt noodzakelijke cookies.

Andere cookies stellen ons in staat de prestaties van de website te optimaliseren, zodat gebruikers gemakkelijker op onze website kunnen navigeren, of om hun ervaring op de website te personaliseren op basis van hun interesses. Wij noemen deze cookies functionele cookies.

Tot slot dienen analytische en advertentiecookies via onze Webcare-website om statistische gegevens te verzamelen over het gebruik van onze website en de werking ervan, zodat we dit kunnen monitoren en verbeteren.

Cookies die de Webcare-website gebruikt

Essentiële cookies

Voor deze cookies is geen toestemming vereist, of ze zijn strikt noodzakelijk voor de werking van de website van Webcare. Ze zorgen ervoor dat basiselementen zoals paginanavigatie, beveiliging en laadtijd goed functioneren. U kunt ze niet weigeren zonder de werking van onze Webcare-website te beïnvloeden.

Functionele cookies

Deze cookies dienen om de prestaties en functionaliteiten van onze Webcare-website te verbeteren. Het zijn cookies die informatie over uw keuzes en voorkeuren op een website bewaren. Ze onthouden uw taalkeuze op onze website. Hoewel deze cookies belangrijk zijn, zijn ze niet noodzakelijk voor het gebruik van de website. Zonder deze cookies zijn bepaalde functies mogelijk echter niet langer beschikbaar.

Analytische cookies

Deze cookies verzamelen informatie om beter te begrijpen hoe onze websites worden gebruikt en om de inhoud van de websites aan te passen aan het surfgedrag van bezoekers. Deze cookies worden niet door ons geplaatst, maar door websites van derden, zoals Facebook of Google Analytics.

Deze cookies worden nooit gebruikt om persoonlijk identificeerbare informatie op te slaan. Om dit te garanderen, hebben we IP-anonimisering geactiveerd. Uw gegevens worden ook niet gedeeld met andere Google-diensten.

Advertentiecookies (targeting)

Google gebruikt deze cookies om advertenties en analyses op basis van uw surfgedrag mogelijk te maken. Meer informatie over wat Google met de verzamelde gegevens doet, vindt u in het privacybeleid van Google (https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=nl). Dit beleid wordt regelmatig gewijzigd.

Cookies beheren

Cookie-instellingen van de website: via een balk onderaan informeren we u over de cookies die tijdens bezoeken aan de website worden geïnstalleerd. Deze cookies verzamelen geen persoonlijke informatie. Als u de website van Webcare bezoekt, gaat u akkoord met ons privacy- en cookiebeleid.

Browserinstellingen: U kunt de instellingen van uw webbrowser wijzigen om cookies te aanvaarden of te weigeren. Als u ervoor kiest cookies te weigeren, dient u er rekening mee te houden dat bepaalde grafische elementen mogelijk niet worden weergegeven of dat u bepaalde toepassingen niet kunt gebruiken. Omdat de manier waarop u cookies via uw webbrowser weigert van browser tot browser verschilt, dient u voor meer informatie het helpmenu van uw browser te raadplegen.

Link Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=nl

Link Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer

Link Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-us/help/4027947/windows-delete-cookies

Safari-link: http://support.apple.com/kb/PH5042

Link naar Opera: http://help.opera.com/Windows/12.10/en/cookies.html

Op interesses gebaseerde advertenties uitschakelen: De meeste advertentienetwerken bieden de mogelijkheid om u af te melden voor op interesses gebaseerde advertenties. Meer informatie vindt u op http://www.aboutads.info/choices/ of http://www.youronlinechoices.com.

Mobiele cookies: U kunt het gebruik van cookies op mobiele toestellen beheren via de instellingen van uw Apple- of Android-toestel, volgens de meest recent gepubliceerde instructies.

DNT: Sommige internetbrowsers, zoals Internet Explorer, Firefox en Safari, kunnen "DNT (Do Not Track)"-signalen verzenden. Aangezien er tot op heden geen uniforme normen voor "DNT"-signalen bestaan, interpreteren onze Webcare-websites deze signalen momenteel niet en reageren ze er niet op. Webcare neemt privacy zeer ernstig en blijft de ontwikkelingen rond DNT-browsertechnologie en de invoering van een standaard dan ook nauwlettend volgen. Meer informatie over "DNT" vindt u op https://allaboutdnt.com/.

Updates van het cookiebeleid

Webcare behoudt zich het recht voor om het Privacybeleid en Cookiebeleid te wijzigen. Dit kan gebeuren wanneer de cookies die wij gebruiken veranderen, of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Raadpleeg dit Cookiebeleid daarom regelmatig om op de hoogte te blijven van ons gebruik van cookies.

De datum onderaan dit Cookiebeleid geeft aan wanneer het voor het laatst werd bijgewerkt.

Meer informatie

Om de hierboven vermelde rechten uit te oefenen, vragen te stellen over uw persoonsgegevens of een klacht in te dienen, kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar: info@eratime.eu, ter attentie van de Functionaris voor gegevensbescherming.

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel; +32 (0)2 274 48 00 - contact@apd-gba.be).

Bijgewerkt: 24-02-2026