Política de privacidad y cookies

Política de privacidad

Entrada en vigor: 04-05-2020

Este sitio web es propiedad de Webcare, sociedad anónima, y está gestionado por esta entidad («Webcare», «nosotros», «nos», «nuestro»).

La seguridad de tus datos personales es una prioridad fundamental para Webcare. Esta Política de privacidad te ofrece más información sobre el tratamiento de tus datos personales. En esta política, las referencias a «tú» y «tu» se refieren al visitante del sitio web. Te recomendamos que leas íntegramente esta Política de privacidad para asegurarte de que estás plenamente informado.

Si tienes preguntas o dudas sobre el uso que hacemos de tus datos personales, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en la sección 9.

1. ¿Quiénes somos?

Webcare es un proveedor de software, hardware y servicios. Con el apoyo de empresas vinculadas, Webcare vende productos y servicios de software en diversos sectores y se encarga de la gestión, puesta en marcha, alojamiento y actualización del software, así como de resolver las consultas y cuestiones relacionadas.

En este contexto, y también para garantizarte un alto nivel de servicio, recopilamos y tratamos datos personales. Estos datos se tratan de conformidad con la legislación reglamentaria y nacional en materia de protección de la privacidad, así como con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679), aplicable desde el 25/05/2018 (en adelante, el «GDPR»). Este tratamiento se describe en nuestra Política de privacidad, que puedes consultar a continuación.

La Política de privacidad se aplica a todos nuestros sitios web, aplicaciones y demás servicios y prestaciones ofrecidos por Webcare y sus empresas asociadas. Asimismo, esta política regula el uso de cookies en el sitio web.

Webcare no se responsabiliza de la política de privacidad de los sitios web y las fuentes de terceros. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas esta Política de privacidad.

2. Funciones responsables de la protección de los datos personales

De acuerdo con el GDPR, Webcare se considera el responsable del tratamiento en lo que respecta al desarrollo de nuestro software, el mantenimiento de nuestro propio sitio web y la prestación de servicios relacionados, como el centro de atención telefónica, la venta de productos a través de nuestra propia tienda web, etc. Esto significa que Webcare es responsable del tratamiento de los datos personales. Esto incluye, entre otros aspectos, la protección de los datos, el período durante el cual se almacenan y el uso correcto de los datos, etc.

Webcare se considera el Encargado del tratamiento para la configuración y actualización del software que has adquirido, así como para la gestión de tu sitio web. Webcare tratará los datos personales puestos a su disposición en la medida en que y siempre que sea necesario para la ejecución del acuerdo con el Responsable del tratamiento (el Cliente).

Como encargado y responsable del tratamiento, Webcare utiliza diversas tecnologías y procedimientos de seguridad para proteger adecuadamente tus datos personales frente al acceso, uso o divulgación no autorizados. Por ello, tus datos personales se almacenan en sistemas informáticos de acceso restringido ubicados en edificios seguros. Además, solo determinadas personas tienen acceso a ciertos datos, limitado a aquellas personas que necesitan acceder a ellos para desempeñar su trabajo.

3. ¿Qué datos personales recopilamos?

3.1 Datos que nos facilitas

Al utilizar https://www.eratime.eu declaras que tienes 16 años o más. Rogamos a cualquier padre, madre o tutor que sospeche que Webcare ha obtenido información personal de un menor de 16 años que nos lo notifique lo antes posible.

Formulario de contacto

Los datos que nos proporcionas a través de un formulario de contacto en nuestros sitios web se facilitan para que podamos gestionar tu consulta sobre información, precios u otras cuestiones. El GDPR considera estos datos como datos identificativos, y no son datos sensibles.

Datos personales recopilados:

Nombre de la empresa, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, nombre y apellidos.

Registro

Los datos que nos proporcionas para buscar un producto o realizar un pedido a través de una de nuestras tiendas online se facilitan con el fin de poder completar dicho pedido. El GDPR considera estos datos como datos identificativos, y no son sensibles.

Datos personales recopilados:

Nombre de la empresa, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, dirección postal, puesto de trabajo, número de teléfono, nombre y apellidos.

Correo electrónico o fax con consultas o para comunicar problemas

Nos envías una pregunta o nos informas de un problema por correo electrónico directo o fax.

Datos personales recopilados:

Número de fax o de teléfono, dirección de correo electrónico y otros datos personales mencionados en tu mensaje.

Contactos telefónicos

Si nos haces una pregunta por teléfono, almacenaremos tus datos en nuestros archivos con el fin de responder a tu pregunta.

Datos personales recopilados:

Nombre y apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal.

Ferias comerciales

Si nos visitas en una feria y dejas tus datos personales en forma de tarjeta de visita, una cita o una nota en nuestro libro de visitas, también almacenamos estos datos en nuestros archivos.

3.2 Datos que recopilamos

Los datos que recopilamos directamente están relacionados principalmente con tu contrato de servicios y, por tanto, tienen como finalidad permitir la correcta prestación de nuestros servicios.

Si todavía no eres cliente, pero ya te has puesto en contacto con nosotros, recopilamos tus datos para crear un expediente.

Si visitas nuestros sitios web, recopilamos datos que reflejan tu experiencia de uso del sitio web. Consulta nuestra «Política de cookies» al respecto.

3.3 Datos que recibimos de terceros

Utilizamos registros públicos y fuentes accesibles para todo el mundo con el fin de optimizar y completar nuestros servicios.

También utilizamos entidades de información crediticia y entidades financieras para los servicios de pago y el seguimiento de pagos, como las agencias de recobro.

Trabajamos con empresas de recursos humanos para cubrir puestos vacantes.

4. ¿Por qué se tratan tus datos personales?

4.1 Gestión de clientes

Cuando realizas un pedido, solicitas asesoramiento o asistencia, o celebras cualquier otro acuerdo con Webcare, solo se tratan los datos estrictamente necesarios para ejecutar dicho acuerdo.

4.2 Mejora de los servicios

Podemos utilizar información general sobre el uso para identificar áreas de mejora en nuestros servicios. Para ello, utilizamos, entre otros medios, tus comentarios sobre nuestros servicios, los datos que obtenemos durante nuestros contactos contigo (por ejemplo, por escrito o por teléfono) y tus preguntas al departamento de atención al cliente.

Asimismo, si visitas el sitio web de Webcare, este instala «cookies» en el disco duro de tu dispositivo para optimizar tu visita y el rendimiento de nuestro sitio web.

En la Política de cookies de Webcare encontrarás información detallada sobre estas cookies, el tratamiento automatizado de datos y tus derechos al respecto.

4.3 Marketing directo y prospección

Webcare puede utilizar los datos personales de clientes, visitantes del sitio web o personas que entren en contacto con nosotros por otros medios para acciones de marketing directo y prospección comercial. Solo tratamos los datos personales de clientes potenciales con su consentimiento explícito. Principalmente tratamos tus datos personales para poder garantizar el contrato y, por tanto, los servicios de Webcare. Los datos personales se tratan sobre la base del interés legítimo de Webcare en el desarrollo de su actividad empresarial.

4.4 Selección

También tratamos los datos de las personas candidatas a puestos de trabajo. Tratamos estos datos para poder contactar con la persona candidata y, basándonos en su CV, y con o sin entrevistas adicionales, contratarla como empleada.

Si decidimos no contratar inmediatamente al candidato, solicitamos permiso para almacenar estos datos en nuestra base de datos de reserva.

5. ¿Durante cuánto tiempo se conservan tus datos personales?

Webcare conserva los datos personales únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para lograr la finalidad para la que fueron recopilados.

Webcare almacena datos personales que se procesan para la gestión de clientes durante el periodo necesario para cumplir los requisitos legales.

Webcare conserva durante un máximo de 3 años los datos personales obtenidos mediante una visita al sitio web. Los datos personales utilizados para la prospección comercial, el envío de material de marketing y la publicidad personalizada se conservan durante 5 años.

Solo si has dado tu consentimiento para que tus datos se almacenen en nuestras bases de datos de candidaturas de reserva, Webcare conservará los datos personales obtenidos durante los procesos de selección durante un máximo de 5 años.

Tienes derecho a oponerte a este tratamiento en cualquier momento a través de info@eratime.eu, sujeto a un procedimiento de identificación. Tras esta comprobación, se eliminarán tus preferencias y/o los datos que hayan superado los períodos legales de conservación y/o se te eliminará de todos los canales de comunicación.

6. ¿Se comparten tus datos personales con terceros?

Webcare solo comunica datos personales a los encargados del tratamiento que utilizamos para ejecutar el acuerdo.

Si es necesario en el marco de los servicios y para alcanzar los fines establecidos, también podremos compartir tus datos personales con otras empresas de Webcare. Garantizamos que estos destinatarios adoptarán las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger estos datos personales.

Si es necesario para cumplir una ley específica, Webcare comparte tus datos personales con las autoridades públicas.

Webcare no vende ningún dato personal a terceros.

7. ¿Cuáles son tus derechos?

Derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de los datos personales.

Tienes derecho a acceder a tus datos personales en cualquier momento, a solicitar su rectificación si son inexactos o están incompletos, a solicitar su supresión si es posible, a solicitar la limitación del tratamiento y a oponerte al tratamiento de los datos personales que te conciernen. No obstante, es posible que no todos los datos deban o puedan suprimirse, en particular aquellos que se utilicen o puedan utilizarse, por ejemplo, para emprender acciones legales.

También tienes derecho a oponerte gratuitamente al tratamiento de tus datos personales con fines de marketing directo.

Además, tienes derecho a recibir una copia de tus datos personales (en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina) y a que dichos datos personales se transmitan a otra empresa.

Para ejercer los derechos anteriores, puedes:

• ajustar tú mismo la configuración de tu cuenta de cliente; y/o
• ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto de la sección 9
  

8. Excepciones

Tu derecho a ser informado no se aplica si ya dispones de esta información (o cabe esperar razonablemente que dispongas de ella), o si proporcionar dicha información resulta imposible o exigiría un esfuerzo desproporcionado, en particular cuando el tratamiento se realiza con fines de archivo en interés público, con fines de investigación científica o histórica, o con fines estadísticos.

Tu derecho a rectificar y/o suprimir tus datos no se aplica si una obligación legal exige conservarlos o si los datos son necesarios para ejercer el derecho a la libertad de expresión.

9. Centro de información

Para ejercer los derechos mencionados; realizar consultas sobre tus datos personales y su tratamiento; o presentar una reclamación, ponte en contacto con nosotros a través de:

Dirección de la sede central: Vijfstraten 18, 9100 Sint-Niklaas, Belgium

N.º de teléfono: + 32 (0) 3 201 52 39. Puedes ponerte en contacto con las oficinas de lunes a viernes, ambos inclusive, de 8:15 a 17:00.

Dirección de correo electrónico: info@eratime.eu, a la atención del Delegado de Protección de Datos

Formulario de contacto: También puedes enviarnos un mensaje mediante el formulario de contacto.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos (Autoridad de Protección de Datos) (GBA) (Drukpersstraat 35, 1000 Brussels; +32 (0)2 274 48 00 - contact@apd-gba.be).

Si deseas notificar una violación de la seguridad de los datos, llama al siguiente número de teléfono: + 32 (0) 3 201 52 39.

Política de cookies

Esta Política de cookies explica qué son las cookies, qué cookies utilizamos, cómo las utilizamos y cómo puedes gestionarlas.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se instalan en el disco duro de tu dispositivo (ordenador, teléfono móvil o tableta) cuando visitas un sitio web. Las cookies se utilizan en línea, por ejemplo, para permitir que los sitios web funcionen o para que lo hagan mejor. También pueden proporcionar información para la elaboración de informes.

Las cookies instaladas por el propietario del sitio web o el proveedor de servicios (en este caso, Webcare) se denominan "cookies propias". Las cookies instaladas por terceros distintos del propietario del sitio web se denominan "cookies de terceros". Las cookies de terceros permiten ofrecer funciones de terceros en el sitio web que utilizas o a través de él, como publicidad, contenido interactivo y análisis. Además, los terceros pueden utilizar estas “cookies de terceros” para reconocer tu ordenador durante una visita a su sitio web o a otros sitios web que utilicen sus cookies. El uso de cookies por parte de otras empresas se rige por la política de privacidad y la política de cookies de la empresa correspondiente.

¿Por qué utilizamos cookies?

Utilizamos cookies propias y de terceros por diferentes motivos.

Algunas cookies son necesarias por motivos técnicos, para permitir el funcionamiento de los sitios web de Webcare o para proporcionar a los usuarios registrados acceso a áreas seguras de nuestro sitio web. Las denominamos cookies estrictamente necesarias.

Otras cookies nos permiten optimizar el rendimiento del sitio web, facilitar la navegación de los usuarios o personalizar su experiencia en el sitio web en función de sus intereses. Denominamos a estas cookies cookies funcionales.

Por último, las cookies analíticas y publicitarias de nuestro sitio web de Webcare sirven para recopilar datos estadísticos sobre el uso y el funcionamiento de nuestro sitio web, de modo que podamos supervisarlo y mejorarlo.

Cookies utilizadas por el sitio web de Webcare

Cookies esenciales

Estas cookies están exentas de consentimiento o son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web de Webcare. Garantizan que elementos básicos, como la navegación por las páginas, la seguridad y los tiempos de carga, funcionen correctamente. No puedes rechazarlas sin afectar al funcionamiento de nuestro sitio web de Webcare.

Cookies funcionales

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Cookies analíticas

Estas cookies recopilan información para comprender mejor cómo se utilizan nuestros sitios web y adaptar su contenido al comportamiento de navegación de los visitantes. No las instalamos nosotros, sino sitios web de terceros, como Facebook o Google Analytics.

Estas cookies nunca se utilizan para guardar información que permita identificarte personalmente. Para garantizarlo, hemos activado la anonimización de las direcciones IP. Además, tus datos no se comparten con otros servicios de Google.

Cookies publicitarias (de segmentación)

Google utiliza estas cookies para permitir la publicidad y realizar análisis basados en tus hábitos de navegación. Puedes obtener más información sobre lo que Google hace con los datos recopilados en la Política de privacidad de Google (https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=nl). Estas políticas están sujetas a cambios periódicos.

Cómo gestionar las cookies

Configuración de cookies del sitio web: mediante una barra situada a continuación, te informamos sobre las cookies instaladas durante tus visitas al sitio web. Estas cookies no recopilan información personal. Si visitas el sitio web de Webcare, aceptas nuestras Políticas de Privacidad y de Cookies.

Controles del navegador: Puedes cambiar la configuración de tu navegador web para aceptar o rechazar cookies. Si decides rechazar las cookies, debes tener en cuenta que es posible que no se muestren determinados elementos gráficos o que no puedas utilizar algunas aplicaciones. Dado que la forma de rechazar las cookies a través del navegador web varía de un navegador a otro, consulta el menú de ayuda de tu navegador para obtener más información.

Enlace a Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=nl

Enlace a Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer

Enlace a Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-us/help/4027947/windows-delete-cookies

Enlace de Safari: http://support.apple.com/kb/PH5042

Enlace de Opera: http://help.opera.com/Windows/12.10/en/cookies.html

Desactivar la publicidad basada en intereses: La mayoría de las redes publicitarias ofrecen una opción para excluirse de la publicidad basada en intereses. Puedes encontrar más información en http://www.aboutads.info/choices/ o http://www.youronlinechoices.com.

Cookies para dispositivos móviles: Puedes gestionar el uso de cookies en dispositivos móviles accediendo a los ajustes de tu dispositivo móvil Apple o Android y siguiendo las instrucciones publicadas más recientemente.

DNT: Algunos navegadores de Internet, como Internet Explorer, Firefox y Safari, pueden enviar señales «DNT (Do Not Track)». Dado que, hasta la fecha, no existen estándares uniformes para las señales «DNT», nuestros sitios web de Webcare no interpretan ni responden actualmente a estas señales. Webcare se toma la privacidad muy en serio, por lo que seguiremos supervisando atentamente los avances relacionados con la tecnología de los navegadores DNT y la implementación de un estándar. Puedes encontrar más información sobre «DNT» en https://allaboutdnt.com/.

Actualizaciones de la política de cookies

Webcare se reserva el derecho a realizar cambios en la Política de privacidad y la Política de cookies. Esto puede ocurrir si se producen cambios en las cookies que utilizamos o por otros motivos operativos, legales o normativos. Por ello, consulta periódicamente esta Política de cookies para mantenerte al día sobre nuestro uso de las cookies.

La fecha que aparece al final de esta Política de cookies indica cuándo se actualizó por última vez.

Más información

Para ejercer los derechos mencionados anteriormente, realizar consultas relacionadas con tus datos personales o presentar una reclamación, ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a: info@eratime.eu, a la atención del Delegado de Protección de Datos.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (Gegevensbeschermingsautoriteit) (GBA) (Drukpersstraat 35, 1000 Brussels; +32 (0)2 274 48 00 - contact@apd-gba.be).

Actualizado: 24-02-2026